Chương I: Giới thiệu chung về quản trị tác nghiệp. Chương II: Dự báo cầu sản phẩm. Chương III: Thiết kế sản phẩm và lựa chọn quá trình sản xuất. Chương IV: Hoạch định công suất. Chương V: Định vị doanh nghiệp. Chương VI: Bố trí mặt bằng sản xuất trong doanh nghiệp. Chương VII: Hoạch định tổng hợp. Chương VIII: Hoạch đị