Tác giả : Th.S Trần Thị HươngNội dung cuốn sách Nghệ Thuật Kết Nối Với Khách Hàng gồm những phần sau: Hiểu được nhu cầu của khách hàng* Dự đoán tương lai – phát hiện xu hướng* Trở thành khách hàng của bạn* các nhóm trọng tâm có hữu dụng không ?* Tìm thông tin thực tế từ khách hàng trên mạng của bạn* Tìm đúng người phát