Khách hàng, dù là Người tiêu dùng (Consumer) hay Doanh nghiệp (Businesses) đều là mục tiêu tối hậu của hoạt động tiếp thị người tiêu dùng (B2C) và tiếp thị doanh nghiệp (B2B). Thực tiễn hoạt động tiếp thị chuyển biến đa dạng mạnh mẽ trong bối cảnh kinh doanh hiện đại - kinh doanh điện tử (e-Commerce, e-Business, e-Trad