Người quản lý giỏi luôn chào đón những thử thách. Họ biết tạo lòng tin nơi nhân viên, biết cách tạo sự hoà hợp và đoàn kết những người cùng làm việc với nhiều tính cách khác nhau, xử lý những mâu thuẫn một cách công bằng hợp lý, giúp họ vượt qua những khó khăn và tạo nên những kết quả cao nhất.
